如何从0到1构建知识库+AI ChatBot？

HelpLook 可以通过可定制的智能 AI 助手快速构建帮助中心、博客、知识库、产品手册和常见问题解答。

1. 创建知识库网站

①点击“立即创建”，选择“ AI知识库（CMS） ”。

②依次添加站点图标、站点Logo、站点名称，选择站点语言、站点模板，点击“确认”。

2. 导入内容/创建

点击“导入”，可以批量录入已有的文件信息，可以按照不同的主题、部门或者问题类型建立不同的类别，方便查找、浏览相关知识。

*支持导入.docx和markdown文件

*支持批量导入内容

内容创作团队也可以在这里创建文章，直接撰写和发布内容。HelpLook 提供了兼容富文本和 Markdown 的所见即所得编辑器，提供基本的文本操作和插入视频、附件、表格等高级功能。

>>>有关创建文档的综合指南参考： https://help.helplook.com/docs/Content

3. 检索能力和人工智能支持

接下来就是最重要也是最关键的一步，点击“发布”，发布的文章会自动发送到AI训练。

然后测试一下AI回复效果，你只需要输入关键词和问题，HelpLook AI就会检索你所有的在线知识内容并在10秒内智能总结出一个答案。

①AI检索：

在访客端，输入关键词和问题，就可以看到AI搜索结果。

页面左侧展示的是基于 Elasticsearch 的关键词搜索结果，这种站内搜索方式基于关键词匹配，可以快速找到与关键词相关的结果。页面右侧的AI 搜索采用文本向量搜索，考虑单词与文档之间的语义关系，提供更精准、更相关的搜索结果。

②AI问答：

在Web插件中输入关键字和问题，即可查看AI回复效果。

*算法与AI搜索相同，但展示界面不同，应用场景不同。

4.自定义域名

自定义域名可以让您的网站更加专业，有助于提高产品品牌的认知度和记忆度，还可以进行网站搜索引擎优化，让目标用户群体能够更快更轻松地找到您的网站。

点击“设置” → “站点设置” ，选择“自定义域名”

5.配置网站门户样式

您可以自定义整个网站门户，包括自定义样式、页眉和页脚、字体和其他样式。

>>>>个性化配置指南： https://help.helplook.com/docs/individuation

6.配置AI ChatBot

如图，点击“Web Plugins” → “安装代码” ，将代码复制到需要安装插件的网站，即配置完成。

效果如下：

同时，你也可以直接安装知识库里的窗口小部件，将代码复制到后台“站点设置” → “技术支持” → “Head 标头代码”里面。

插入之后的效果如下：

7. 添加成员进行协作

HelpLook提供协作功能，您可以添加多名成员，设置不同的管理角色，共同创建和维护知识库，通过与团队成员的协作，不断更新和完善知识内容。

8.分析统计数据

HelpLook提供统计与分析功能，可以追踪并评估知识库的使用情况，通过分析热门文章、热门搜索词、流量来源等数据，了解哪些知识正在受到关注，哪些知识需要更新或补充，从而提高知识管理的有效性。